1) В законе есть единственное понятие, относящееся к гарантии — это «Гарантийный срок», его устанавливает ПРОИЗВОДИТЕЛЬ. Продавец не имеет права уменьшать гарантийный срок, установленный производителем.

2) Если в процессе эксплуатации обнаружился ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ недостаток (не было нарушений условий эксплуатации), то покупатель может потребовать возврат денег.

3) Если гарантийный срок не вышел, то предъявляете продавцу претензию (именно в том месте, где покупали телефон), проводите проверку качества (просто показываете, например, что что-то в телефоне не работает) требуете возврата денег (желательно письменно).