Продавец, в данном случае, обязан произвести замену товара при наличии видимого нарушения по вине производителя или магазина. Если продавец отказывается разрешить конфликт, необходимо подготовить исковое заявление и подать в суд на магазин. Несомненно, предпочтительным вариантом является обращение в юридическую компанию, которая сделает всю работу за Вас. Юристы «Службы Защиты Прав Потребителей » бесплатно помогут составить исковое заявление и представят Ваши интересы в суде.